文章版本信息：
- 2020年7月 撰写
- 2022年7月29日 修正
- 2025年5月9日 修正
设计的本质是片面的
任何回答都是片面的，只要你回答了这个问题，那么就陷入了问题的陷阱，你不可能完全站在对方的立场和角度来回答这个问题。
如果他从事的领域或者了解的知识和你是不同的，那么你就无法站在他理解的角度用它明白的方式来阐述这个问题。从相对论来说，你的阐述对他来说一定是片面的，因为设计的本质存在多个不同维度的定义，而每一种都是允许存在并正确的。
设计本质存在多个维度
我把他们写下来了：
相由心生，事物的本质是由内而外的，设计正是将事物的内在之美正确地呈现。若不懂得产品与设计之间的平衡关系，便不会做出伟大的产品和设计。
《智者的设计哲学》卷1_043 设计之美
设计的本质是什么？有人说设计的本质就是解决问题。我认为问题没有终和结，用户和市场在不断变化，而设计需要应对这样的变化。或者说今天的问题在明天或许不是问题，不妨说设计的本质是为了减少问题。猴子把石头磨成狩猎的利器，这便是最早的设计，让我们看看Apple、Tesla、Dyson的设计，我想设计的本质应该是推进文明和社会的进步，这是我对设计本质的诠释。
《智》卷1_085 设计的本质
设计解决了已知的问题，同时又产生了新的问题，那么就需要一个更新的设计。于是问题和设计便形成了共生循环的关系，与其说设计的本质是解决问题，不如说设计是为了减少已知的问题和避免未知的风险。
《智》卷1_122 设计与问题的共生循环
设计本质包含了三层含义。第一层，设计是为了减少问题；第二层，设计是为了传递美；第三层，设计是为了推动文明和社会的进步。不同层级的含义则代表了不同维度的价值，分别是设计的实用价值、艺术价值和社会价值。
《智》卷1_125 设计本质的三层含义
设计的哲学，是设计师看待设计的方式。
《智》卷1_128 设计的哲学
设计是为了解决问题，很多人会这么认为和去定义设计。这句话当然没错，只是我认为不够完善和准确，或许仅仅只是我认为，而更多的人这么说，只是便于强调我的问题需要设计师来解决，站在话事者的立场与身份，往往会先强调“谁来解决我的问题”。
《智》卷1_146 设计是为了解决问题
他们说设计光漂亮是没用的，我认为设计的初衷是为了传递美。设计师创造美，同时减少问题的产生。美是社会和大众所需要的，没有美感，社会将陷入病态，文明将停滞不前。如果你问我设计就是为了解决问题对吗？我会回答你：设计是为了减少已存在的问题，避免新问题的产生，并让事物保持持久的美感，让社会和大众感知美好。
《智》卷1_147 设计是为了传递美
如果你问我什么是设计？
我第一个想到的，不是告诉你一堆哲学的道理，而是我会先思考，你是以什么样的方式提出了这个问题。
如果你是菜市场的大叔，你问我什么是设计？我会告诉你，我用一个水壶在你卖的蔬菜和水果上面，每两小时喷点水，这样会大大刺激顾客对水果或者蔬菜的好感，他们会认为你卖的蔬菜和水果看起来很新鲜。我们通过这样的方式来刺激顾客的感官，从而让顾客的心里对商品的卖相产生好感，我的这个行为就叫做设计。就是让你的东西变得更好，让原本新鲜的蔬菜变得更新鲜，从而提高你的销量，让你的心情变得更加愉悦，这就是设计。
如果你是原研哉，你问我什么是设计？我会说，设计是一种让人们生活变得更美好的经历，让这个社会变得更加美好，向世界传递美和情感，即便我的回答是片面的，或许吧。设计有很多种不同维度的解释，但我始终相信设计的本质是为了传递美好，推进社会和文明的进步，向世界注入非凡的引领和创新。
如果你是在互联网职场的工作者，你问我什么是设计？我会告诉你，请你不要认为设计的本质就是解决问题，这让我很反感你会有这样的思考，会让我认为设计师只是一个解决问题的工具，这样的思维方式并没有让设计师感觉自己在行驶一种思维与创造的权利，我就只想告诉你这个，请你不要这样去思考这个问题，然而你的其它任何的思考都是正确的。
如果你是雷布斯，你问我什么是设计？我会说，你用小米的产品对比友商们的同类产品，剩下来的，就是设计。
如果是北京艺术院校的硕士入学考试的一道试题，让我回答什么是设计？我就会把我的这些文字写在考卷里。
设计的本质1
设计是为了传递美
我认为设计的本质并不是解决问题，问题并不是恒定存在的，它是不断变化的。随着时间、周围的人和事的变化而变化。或许今天我们看到的问题，在明天则会成为我们成功的因素。所以问题的存在有它的合理性，并不一定需要用设计来解决，解决问题也并非设计的唯一使命。
我们排除时间、空间人和事等因素，仅以问题的存在作为参照，那么通过设计来解决问题，则成立。
而我认为，用设计解决问题，是为了减少已存在的问题，避免产生新的问题，而非只是单纯地解决当前的问题。我们应从更宏观的角度来看待“设计就是为了解决问题”的说法。
当设计师完成产品的设计需求，通过设计表达产品，需要向用户传递产品想要传递的情感，或者产品本身的某项特性和功能。这时的设计是一种表达的语言，它便成为了产品和用户之间的沟通媒介。
很多时候，设计师只顾把设计做得很漂亮，并没有满足于产品需求，这是不对的。而需求方往往又在强调解决问题的同时，忽略了设计的美感，认为设计必须满足于产品需求。所以才会出现 “标红、加粗、闪烁” 的文字设计效果。因为他们认为“设计光漂亮是没用的”。
而我认为，设计的初衷是为了传递美。设计师创造美，同时减少问题的产生。美是社会和大众所需要的，没有美感，社会将陷入病态，文明将会停滞不前。
如果你问我“设计的本质是什么？”我会回答你，“设计是为了减少存在的问题，避免产生新的问题，并让事物保持持久的美感，让社会和大众感知美好。”
设计的本质2
设计是为用户带来更好的产品和体验
体验设计工作做得越出色，就越容易变成一个让人讨厌的人。因为我们就是那个“最先提出问题的人”，而谁都不愿意看到“我的东西有问题”。
用户体验设计就是我的工作，即便我是视觉设计师出身，但我管理了15年的用户体验设计团队，我发现用户体验设计这份工作做久了，我们就变得容易挑剔，看啥都爱给它整点问题，然后再提出自己认为的解决方案。
我知道既然我能提出问题，那我一定有更好的应对问题的解决方案，所以我现在要提出一个问题，“设计的本质是为了解决问题吗？”
我认为问题的存在只分轻重缓急，而不在于区分问题是否正确与错误。因为你说设计就是为了解决问题，大概是因为你认为问题的存在，它原本就是错误的。如果允许问题的存在呢，或许小的问题存在是为了抑制和解决更大的问题，就像对我们身体有益的细菌和病毒。
就像注销某些APP账户的时候，很难找到操作的入口，或者注销的流程非常的繁琐。那么对于用户来说，这是体验的问题，对于产品来说这个叫“益生菌”，那么问题它就变成了“对谁来说，这是问题”。
作为用户体验设计师，我们是为用户服务？还是为企业和企业的产品服务呢？所以问题的本身它是没有正确与错误的，而用户体验设计的从业者则需要更多的知识和经验，来思考和分辨什么是“有益的问题”和“必要存在的问题”。
用户体验设计很复杂，对问题的思考和定性是解决问题的第一步，我认为挑剔的人，更适合做用户体验设计的工作。因为他们对已知的问题和问题将要带来的风险比较敏感，而长时间从事用户体验设计的从业者，会变得对任何事物都保持了一定的思考和挑剔的特质。
如果你认为你不是那样的人，那么我想你的工作也不会与众不同。用户体验设计工作的本质，是更好地为用户服务吗？或者更好地为企业和企业的产品服务吗？还是“我必须认为它不够好，所以我才能比它做得更好。”？我是这样认为的。如果我认为它很好，那么我们如何定义用户体验设计呢？“我认为它很好，而我的用户体验设计的工作可以让它更好。”？那本质上不就是认为它还不够好嘛。
所以在本质的驱使下，我们开始学习和研究，就有了用户研究这份工作。尝试着用自己的想法，通过一次又一次地实践，在错误中得到了正确的经验和方法，而最终我们获得了成功，从而有了用户体验设计，改善产品和用户体验的工作。而这一切的背后是用户体验设计的本质在驱使，即是“我认为它还不够好，而我有正确的解决方案。”。
我喜欢用户体验设计，它使得我变得热爱思考，但我不希望自己成为一个对任何问题都很敏感的人，如果可以降低对问题的敏感，那么可能我成为不了一位出色的用户体验设计师，但起码我会更快乐，因为围绕我的和等待我的，将不会是问题。
因为你总说“设计就是为了解决问题”。请不要把设计师的工作定性得如此枯燥和乏味，我认为“设计是为了传递美和创造美。而解决问题，只是在这个过程当中的一个部分。”。
我讲了很多，是为了阐述我的观点“设计的本质不是为了解决问题，设计是为了创造和传递美，并推进社会和文明的进步。”
设计的本质3
设计是创造让人们生活变得更美好的经历
在中国，我们的设计师面临诸多挑战。社会对设计师的理解相对较浅，设计师在市场和企业中的价值也并未得到充分的认可和尊重。也正如你所观察的，设计经常被狭义地定义为解决问题的工具，更多的人认为这就是设计的本质。虽然这种观点普遍，但我并不认同。我认为设计不只是一项技能，而是艺术表现的一种形式，设计拥有更强大的媒介力量，它能触动人心，点燃人们内心的想象和创造力。
在我们的领域，我们的使命是塑造更好的产品，这些产品不仅满足于市场的期望，而且引领趋势，催化着社会和文化的演变。我认为我们不只是在解决问题，而是在塑造未来，推动更大可能性的边界，向社会和世界注入非凡的引领和创新。
我不认为我们的工作只是为了解决社会、企业、产品和用户的问题，我认为我们的工作，是触动人们的内心，让更多的人感受到超越物质形态的美和情感，我们创造的不只是一个产品，而是能够让人们的生活变得更美好的经历。
我们做了很多让世界称赞的产品和设计，只是在我们的行业，更多的设计师仍处在为企业解决问题以赚取薪水来追求更好生活品质的阶段，并不能达到能够创造改变世界、引发思考和感动的设计。毫无疑问，薪水是我们工作的驱动因素，维系了我们的工作动力和创造力。然而它绝不应该因此成为指导我们思考设计时的唯一准则。当我们不断追求薪水为目标，就会失去原本的自我。而设计的内在，正如我们的内心，是一种爱的表现，是对美好憧憬与想象的热情，我们应该确保它始终是指引我们前行的明亮火焰，使我们能够创造出更伟大的作品，并呈现给这个世界。
在工作中，我们不能只是为了满足产品需求，而是要超越这样的需求；我们需要解决问题，但不能因此而成为问题的奴隶。在书中我写道：设计师创造美，同时减少问题的产生。美是社会和大众所需要的，没有美感，社会将陷入病态，文明将停滞不前。如果你问我设计就是为了解决问题对吗？我会回答你：设计是为了减少已存在的问题，避免新问题的产生，并让事物保持持久的美感，让社会和大众感知美好。