大熊老师讲述了钟薛高事件背后的用户体验设计问题，并通过用户预期与行为结果不一致的案例，深入探讨了用户情绪管理、品牌认知构建及消费心理机制。文章通过多个生活与商业案例，如赌场照明、宜家供氧、苹果包装等，延伸出设计思维在各类用户接触点的实际运用，并强调体验设计不只是产品层面的美化，而是深入到消费全过程的系统性工作。《RIIXDesign》改版的插曲也进一步印证了这一理念，即“设计应渗透到用户消费的每个环节”。 … 全文 ❯